চুরি যাওয়া ফোন কীভাবে ফিরে পাবেন? এই অ্যাপ নিতে পারে বড় ভূমিকা

Sanju Das , কলকাতাঃ  বর্তমানে স্মার্টফোন শুধু ফোন করা বা মেসেজ পাঠানোর জন্য ব্যবহার করা হয় না। ব্যাঙ্কের গুরুত্বপূর্ণ নথি, UPI-এর তথ্য থেকে শুরু করে ব্যক্তিগত নানা ধরনের ডেটা ফোনে সংরক্ষিত থাকে। তাই ফোন চুরি বা হারিয়ে গেলে স্বাভাবিকভাবেই চিন্তা বাড়ে। এই সমস্যা থেকে কিছুটা স্বস্তি দিতে ভারত সরকার চালু করেছে সঞ্চার সাথী অ্যাপ ও পোর্টাল (Sanchar Saathi App)। এর মাধ্যমে চুরি বা হারিয়ে যাওয়া ফোনের বিষয়ে রিপোর্ট করা যায়। শুধু তাই নয়, অনেক ক্ষেত্রে হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া ফোন খুঁজে পেতেও এই পরিষেবা সাহায্য করে। কীভাবে কাজ করে সঞ্চার সাথী অ্যাপ এবং কীভাবে হারানো ফোনের রিপোর্ট করবেন, জেনে নিন বিস্তারিত।

কী এই সঞ্চার সাথী ?

ডিপার্টমেন্ট অফ টেলিকমিউনিকেশন বা DoT-এর উদ্যোগেই তৈরি করা হয়েছে সঞ্চার সাথী অ্যাপ। মোবাইল ব্যবহারকারীদের আরও নিরাপদ রাখতে এবং এক জায়গা থেকেই একাধিক পরিষেবা দেওয়ার লক্ষ্যেই এই ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে। চুরি বা হারিয়ে যাওয়া স্মার্টফোনের অবস্থান শনাক্ত করার পাশাপাশি সেটির অপব্যবহার রুখতেও এই উদ্যোগ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা নেয়। এই অ্যাপের ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ফোনের IMEI নম্বর। এই ইউনিক নম্বরের মাধ্যমেই নির্দিষ্ট মোবাইল ফোনকে বিভিন্ন নেটওয়ার্কে শনাক্ত করা সম্ভব হয়।

কোন ফোন চুরি হলে কীভাবে বল্ক করবেন ?

আপনার ফোন চুরি বা হারিয়ে গেলে সেটিকে প্রতারকদের হাত থেকে রক্ষা করতে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া জরুরি। এই ক্ষেত্রে সঞ্চার সাথী পোর্টাল বা অ্যাপের CEIR (Central Equipment Identity Register) সিস্টেমের সাহায্যে ফোনটি ব্লক করতে পারেন। এর জন্য ফোনের IMEI নম্বর, ফোন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য এবং পুলিশের কাছে দায়ের করা অভিযোগের বিবরণ জমা দিতে হবে। আপনার পক্ষ থেকে ফোন ব্লক করার অনুরোধ জমা পড়ার পর নির্দিষ্ট IMEI নম্বরটি টেলিকম নেটওয়ার্কে ব্লক করে দেওয়া হয়। ফলে চোর বা প্রতারকরা ওই ফোনে অন্য কোনও SIM কার্ড ঢোকালেও সেটি নেটওয়ার্কে ব্যবহার করতে পারবে না।

কীভাবে আমার ফোন খুঁজে পাব ?

মনে রাখবেন, সঞ্চার সাথী আপনার ফোন ব্যক্তিগতভাবে খুঁজে বাড়িতে গিয়ে দিয়ে আসবে না। হারানো বা চুরি যাওয়া ফোন উদ্ধারের ক্ষেত্রে Central Equipment Identity Register (CEIR) সিস্টেম এবং পুলিশ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। কেউ আপনার ফোনে নতুন SIM কার্ড ঢুকিয়ে সেটি ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট এজেন্সি IMEI নম্বরের মাধ্যমে ফোনটির লোকেশন শনাক্ত করার চেষ্টা করে। এরপর ফোনটি উদ্ধার করা সম্ভব হলে, আপনি CEIR-এর মাধ্যমে সেটি আনব্লক করার জন্য অনুরোধ জানাতে পারবেন।

ফোন চুরি গেলে কী করবেন ?

একবার ফোন হারিয়ে গেলে বা চুরি হয়ে গেলে সবার আগে ব্যক্তিগত ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সুরক্ষিত করার ব্যবস্থা করুন। ফোনে থাকা ব্যাঙ্কিং অ্যাপ, UPI এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড দ্রুত পরিবর্তন করুন এবং প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলিকে বিষয়টি জানান। এরপর ফোন চুরি বা হারিয়ে যাওয়ার বিষয়ে নিকটবর্তী থানায় একটি রিপোর্ট বা অভিযোগ দায়ের করুন। সবশেষে, ফোনের IMEI নম্বর ও প্রয়োজনীয় নথিপত্র সঙ্গে রেখে সঞ্চার সাথী বা CEIR (Central Equipment Identity Register)-এর মাধ্যমে ফোনটি ব্লক করার জন্য অনুরোধ জানান।

কীভাবে IMEI নম্বর খুঁজে বের করবেন ?

আপনার কাছে ফোনটি না থাকলেও তার IMEI নম্বর বের করা সম্ভব। সাধারণত ফোনের বক্স, কেনার বিল বা অনেক সময় পুরনো ডিভাইসের রেকর্ডেও IMEI নম্বর পাওয়া যায়। তবে মনে রাখবেন, ডুয়াল SIM ফোনে একটির বেশি IMEI নম্বর থাকতে পারে। তাই ফোন হারানোর আগেই সব IMEI নম্বর কোথাও লিখে বা সেভ করে রাখা ভালো। চাইলে IMEI নম্বরের ছবি তুলে নিরাপদ জায়গাতেও রাখতে পারেন। এতে ফোন হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে প্রয়োজনের সময় দ্রুত নম্বরটি খুঁজে পাওয়া যাবে।